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Telefonisch sofort, sieben Tage die Woche, 8:00–20:00 Uhr. E-Mails werktags innerhalb von 4 Stunden, am Wochenende innerhalb von 12 Stunden. Wenn Sie den Rückruf-Service nutzen, melden wir uns in der Regel innerhalb von 2 Stunden zurück.
Haben Sie ein Ladengeschäft oder einen Showroom?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Händler und arbeiten direkt mit wenigen namhaften deutschen Herstellern zusammen. Ihre Ware wird frisch produziert, es liegt nichts bei uns auf Lager. Eine Besichtigung vor Ort oder Selbstabholung ist deshalb nicht möglich. Wir senden Ihnen aber gerne kostenlose Stoffmuster vorab zu, damit Sie die Materialien zu Hause prüfen können.
Kann ich vorab Stoffmuster bekommen?
Ja, kostenlos. Wir senden Ihnen bis zu fünf verschiedene Stoffmuster aus unserem Sortiment von über 300 Stoffen zu. Schreiben Sie uns einfach oder rufen Sie an, wir besprechen mit Ihnen, welche Stoffe für Ihr Projekt passen, und schicken Ihnen die Muster postalisch zu.
Wann erhalte ich nach Bestellung den genauen Liefertermin?
Ein bis zwei Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen die genaue Liefer-Kalenderwoche mit, diese Information kommt direkt vom Produktionswerk. Sollte die tatsächliche Lieferzeit von der auf der Website angegebenen abweichen, können Sie die Bestellung kostenfrei stornieren.
Welche Daten brauchen Sie, wenn ich eine bestehende Bestellung melde?
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer (Format TBS-JJJJ-XXXXX) sowie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie bestellt haben. Beides finden Sie in der Bestellbestätigungs-Mail. Damit können wir Ihren Vorgang in der Regel innerhalb weniger Minuten nachvollziehen.
Was passiert, wenn ich widerrufen möchte?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei individuell konfigurierten Betten (eigene Stoffwahl, eigene Kopfteil-Wahl) ist das Widerrufsrecht nach §312g BGB allerdings eingeschränkt. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an, wir klären das ehrlich mit Ihnen.
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Sie wissen nicht, welches Bett zu Ihrer Schlafposition passt? Welcher Härtegrad? Welcher Stoff sich richtig anfühlt? Rufen Sie uns einfach an, wir beraten Sie ehrlich und ohne Verkaufsdruck.

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